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Responsable agence voyages: rôle, missions et salaire
Le sens de ce métier
Social utility
Interest in missions
Moral correctness
Worklife balance
Work relationships
Acknowledgement
Résumé du métier en 4 points
- jobSheets.keyInformation.utility : Tu aides les autres à vivre des expériences inoubliables et à découvrir le monde de manière responsable.
- jobSheets.keyInformation.structureType : Tu peux travailler dans des agences de voyages indépendantes, des réseaux d'agences, ou des tours opérateurs.
- jobSheets.keyInformation.studies : BTS tourisme, Licence pro tourisme, ou expérience significative dans le secteur.
- jobSheets.keyInformation.salary : La majorité des offres proposent un salaire entre 1971€ et 3750€.
Rôle, missions et salaire du Responsable d'agence de voyages
En tant que responsable d’agence de voyages, tu es le·la chef·fe d’orchestre des rêves d’évasion de tes client·es ! Tu pilotes l’agence, de la gestion administrative et financière au management de l’équipe, en passant par la conception de voyages sur mesure. Ton rôle est de garantir une expérience client exceptionnelle, tout en assurant la rentabilité de l’agence. Tu es à la fois un·e expert·e du voyage, un·e commercial·e aguerri·e et un·e manager inspirant·e.
Missions principales
- Gérer une structure dans ses différentes dimensions (technique, humaine, commerciale, etc.) et organiser l’activité dans un objectif de rentabilité économique ou selon les missions fixées par les pouvoirs publics.
- Définir la stratégie commerciale de l’agence et mettre en place des actions de promotion et de communication.
- Encadrer et animer une équipe de conseillers·ères voyages, en veillant à leur montée en compétences et à leur motivation.
- Négocier avec les fournisseurs (tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôtels, etc.) pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et gérer les éventuels litiges.
Quel salaire pour les Responsables d’Agence de Voyages ?
En moyenne, 80% des offres proposent un salaire compris entre 1 971 € et 3 750 € brut par mois. Ton salaire en tant que responsable d’agence de voyages évoluera avec ton expérience et les responsabilités que tu prendras. La taille de l’agence et sa localisation joueront aussi un rôle important dans la détermination de ta rémunération.
jobSheets.salarySource
C’est fait pour moi si…
Tu es prêt·e à embarquer dans un rôle où le voyage et le service client sont au cœur de tes préoccupations ? Voici quelques traits qui pourraient indiquer que ce job est fait pour toi :
- Passionné·e : Je suis animé·e par une soif de découverte et j’adore partager mes expériences de voyage.
- Empathique : Je suis capable de comprendre les besoins et les envies des autres pour leur offrir une expérience personnalisée.
- Pédagogue : J’aime conseiller et guider les autres dans leurs choix, en leur expliquant les options et en répondant à leurs questions.
- Leader : J’ai l’esprit d’équipe et je sais motiver les autres pour atteindre des objectifs communs.
Comment devenir Responsable d'agence de voyages
Pour devenir responsable d’agence de voyages, plusieurs voies s’offrent à toi. Les BTS Tourisme, les licences en tourisme ou langues étrangères appliquées, ainsi que les masters spécialisés sont d’excellentes options. Ces formations te doteront des connaissances nécessaires en gestion, marketing, vente et connaissance des destinations. N’hésite pas à compléter ton cursus par des stages en agence pour acquérir une expérience pratique.
Les compétences requises pour devenir responsable d’agence de voyages:
| Compétences Techniques | Compétences Comportementales |
|---|---|
| Maîtrise des outils de réservation (GDS) | Excellent sens du relationnel |
| Connaissance approfondie des destinations touristiques | Capacité d’écoute et d’empathie |
| Techniques de vente et de négociation | Leadership et capacité à motiver une équipe |
| Gestion administrative et financière d’une agence | Résistance au stress et gestion des priorités |
| Maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable) | Sens de l’organisation et rigueur |
Le métier de Responsable d'agence de voyages dans la transition écologique et solidaire
Quel est le rôle du·de la responsable d’agence de voyages dans la transition écologique et solidaire ?
C’est un métier qui se transforme pour avoir un impact positif sur le plan écologique.
En tant que responsable d’agence de voyages, tu es idéalement placé·e pour encourager un tourisme plus responsable. Tu peux privilégier des partenaires qui respectent l’environnement, proposer des destinations alternatives moins fréquentées et sensibiliser tes clients à l’impact de leurs voyages. En mettant en avant des hébergements éco-labellisés, des activités respectueuses de la nature et des modes de transport durables, tu contribues à un tourisme plus respectueux de la planète. C’est un rôle clé pour transformer les pratiques du secteur.
Comment le métier se transforme avec la transition écologique
Le métier de responsable d’agence de voyages est en pleine mutation. Face à la prise de conscience environnementale, il ne s’agit plus seulement de vendre des séjours, mais de proposer des expériences de voyage qui minimisent leur impact. Cela implique de maîtriser les enjeux du tourisme durable, de connaître les certifications environnementales et de savoir conseiller au mieux les clients pour qu’ils fassent des choix éclairés. De nouvelles compétences émergent, comme la capacité à évaluer l’empreinte carbone des voyages ou à promouvoir des initiatives locales. C’est une transformation profonde qui redéfinit le rôle du·de la responsable d’agence de voyages.
Les emplois de Responsable d'agence de voyages
En savoir plus sur le métier de Responsable d'agence de voyages
Avantages et inconvénients du métier de responsable agence voyages
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Contact direct avec la clientèle et création de voyages sur mesure. | Périodes de forte activité liées aux vacances scolaires et aux saisons touristiques. |
| Possibilité de découvrir de nouvelles destinations grâce aux voyages de familiarisation. | Responsabilité importante en cas d’imprévus ou de problèmes rencontrés par les voyageurs. |
| Métier polyvalent alliant vente, conseil et gestion. | Concurrence accrue des plateformes de réservation en ligne. |
| Développement de compétences en communication, négociation et résolution de problèmes. | Nécessité de se tenir constamment informé des évolutions du secteur et des réglementations. |
5 idées reçues sur le métier de responsable d’agence de voyages :
-
“C’est un métier ennuyeux et répétitif.”
Faux : Chaque client·e est unique et chaque voyage est un nouveau défi créatif pour satisfaire ses envies. -
“C’est un métier sans intérêt pour la planète.”
Faux : Tu peux encourager un tourisme responsable et durable, en proposant des alternatives éthiques. -
“C’est un métier où tu es toujours derrière un bureau.”
Faux : Tu peux participer à des salons, des événements, et même voyager pour découvrir de nouvelles destinations. -
“C’est un métier où tu n’as pas d’impact positif.”
Faux : Tu aides les gens à réaliser leurs rêves et à vivre des expériences inoubliables, tout en soutenant parfois des économies locales. -
“C’est un métier facile qui ne demande pas de compétences particulières.”
Faux : Il faut être organisé·e, avoir le sens du commerce, connaître les destinations et les réglementations, et surtout, être un·e excellent·e conseiller·ère.